Acá un par de screenshots con un zoom convenientemente realizado...

La tecnología informática siempre ha avanzado muy rápido, cuando sale un producto o servicio nuevo, no pasa mucho tiempo para que sea copiado por la competencia, para peor estos productos quedan obsoletos rápidamente, no porque dejen de funcionar, sino porque son reemplazados por otros con nuevas y mejores funcionalidades, un PC 286 o un ATARI, hoy en día aun funcionan, pero lo que hacen no nos sirve, en la industria de la informática: la pelea es dura.

Para disminuir la presión por sacar nuevos productos a cada rato o evitar la migración de sus clientes a otros productos mas nuevos, las empresas se las ingenian buscando estrategias de Lock-in para bloquear esta huida en manada de los clientes. El lock-in es una mezcla entre actividades comerciales y funcionalidades técnicas:

Lock-in comerciales: hay muchas técnicas, un simple es un contrato a largo plazo, o una cuponera que permite descuentos después de 5 usos, o los sistemas de cliente frecuente.

Lock-in tecnológicos: Aquí hay varios ejemplos también: te vendo una impresora que usa cartuchos de tinta que solamente yo vendo, Te vendo un auto cuyos repuestos solo me los puedes comprar a mi, podemos seguir con los repuestos de maquinas de afeitar y así. El lock-in tecnológico tiene relación con que los productos que yo ya te vendí en el pasado, son compatibles solamente con los productos que te venderé en el futuro, así te obligo a que me sigas comprando, para que sigas usando lo que ya compraste.

Podemos decir que Microsoft invento el lock-in en la industria del software, es una práctica que han hecho muy bien desde hace más de 20 años, y es la razón por la cuál es el Sistema Operativo omnipresente en los PCs.

Microsoft es una tremenda fábrica de software, tiene soluciones en todos los ámbitos, en sistemas operativos como Windows y en software de aplicación como Office. Si sus ingenieros no han desarrollado un software, compran una empresa que lo ha hecho. Hay productos de Microsoft muy buenos, a mi parecer Excel es software espectacular, pero hay otros muy MUY malos, como Windows Milenium (alguien lo recuerda).

El éxito de Microsoft no ha sido que sus productos sean extraordinarios (sus mejores productos son copia de otro o producto de la compra), sino que se debe a sus muy buenas estrategias comerciales, basado principalmente en estrategias de distribución y Lock-in.

La estrategia de Lock-in de Windows apunta a que si tienes un PC con Windows, este no se pueda comunicar con un Mac, solo con otro con Windows, si escribes un documento en Word, este pueda ser leído solo por otro computador con Word, si desarrollas un sitio Web con tecnología Microsoft, que este solo puede ser visto por Internet Explorer y así.

Esto ha ido cambiando, porque ha habido presión comercial por otros proveedores para evitar esto, el equilibrio entre Microsoft y los otros competidores no es estable, en una época anterior Netscape le dio una dura pelea a Explorer, la cual perdió Netscape, pero ahora aparece FireFox, por años Windows le dio paliza a Apple, pero esto ha cambiado en los últimos años, hace un tiempo Hotmail era el mail por excelencia en la red y ahora es Gmail, primero fue ICQ luego fue MSN, y una serie de ejemplos más.

Otro elemento que le ha dado resultados a Microsoft son sus buenas estrategias de distribución, como el acuerdo de exclusividad que tenía con Dell, donde TODOS los computadores vendidos por Dell, venían con Windows Si o Si. (Dell es el principal fabricante de PCs).

El juego de Microsoft es estar lo suficientemente cerca de ser monopolio como para obtener los beneficios asociados a un monopolio, pero lo suficientemente lejos, como para no ser regulado como tal. No tengo un juicio de valor ante esto, es una empresa y es valido maximizar sus utilidades. ¿Donde está el problema?

El acuerdo que firmó el Gobierno con Microsoft abarca muchas áreas transversales a todo el país, educación, pymes, municipalidades, etc, etc. dejando a Microsoft como proveedor omnipresente del estado y con la puerta abierta de par en par para que entre con todas sus técnicas y tácticas de Lock-in.

¿Es valido que una acción del Gobierno sea determinante para inclinar la balanza tecnológica a favor de una empresa? Yo considero que no.

En un principio pensé escribir un post acerca de la innovación y las grandes instituciones, acerca de como, por algún extraño motivo, mientras más grande es la institución de la que hablemos, más le cuesta innovar. Ahora entiendo el motivo: la poderosa burocracia.

Haciendo difusión y tratando de implementar nuestras famosas demos gratuitas, nos ha pasado de todo. Éxitos rotundos y fracasos, por suerte aun no tan rotundos. Y frente a la evaluación global, nos es fácil detectar el patrón: mientras más grande la institución en la que queremos implementar una demo ¡gratuita!, más difícil es llevarla a cabo, y menos exitosa es. Tenemos por un lado la que ha sido, para mí, la mejor de todas, que fue la de seguridad-informatica.cl, que fue organizada por el staff de la página (2 personas) en tiempo record y tuvimos una convocatoria de cerca de 50 personas, las cuales quedaron extasiadas con el seminario. Otra que salió espectacular fue nuestra primera experencia, el seminario de El Francotirador, o la de Neutralidad Sí que fue también muy pero muy buena. Todas organizadas en poco tiempo y con poca gente, y donde hubo participación de al menos 40 personas y "clap, clap, clap" en el chat al finalizar los eventos. Satisfacción al 100%.

Siguiendo en el ranking, contamos con las instituciones educativas donde hemos tenido experiencias con universidades pequeñas y ha resultado, si no espectacular como los casos anteriores, igualmente satisfactorio en el sentido de ver nuestra plataforma usada para fines educativos. Sin embargo, organizar las clases o seminarios para llevarlos a cabo fue un poco más dificultoso, llevó más tiempo y participó menos gente. El peor caso en este ámbito fue, como era de esperarse, una universidad "grande" y tradicional donde costó meses lograr hacer una demo ¡gratis! en la cual participaron, ahí va la cifra, CERO personas.

En el ámbito de entidades del Estado, sencillamente no hemos podido realizar nada aún. Estamos estancados en el peloteo entre los diversos actores del cuento burocrático. La poderosa burocracia, señores, es una fuerza que ha de ser temida. No se le debe tomar a la ligera.

En un principio nos preguntábamos ¿cómo es posible que las grandes instituciones educativas del país, que debieran dar el ejemplo con la innovación, sean los que más se resistan a innovar?. Ahora sabemos el porqué: enquistada en su organización se encuentra, impajaritablemente, la reina de las organizaciones humanas, aquella fuerza que es capaz de luchar contra todas las voluntades, aquella fuerza que es capaz de impedir que un criminal se entregue a la justicia: la Poderosa Burocracia, una de las fuerzas más grandes de la Naturaleza.

La experiencia adquirida en las distintas reuniones y charlas que hemos realizado con meeting.cl y que fue confirmada con nuestra experiencia en el seminario con el francotirador, nos da luces que, en algunos casos, puede ser que el uso de una plataforma a distancia sea mejor que el de una clase presencial en términos de aprendizaje.

El gran responsable de esta idea es el CHAT.

Durante toda la conferencia, el Chat soportó una serie de conversaciones, entre los alumnos y también con el conferencista o profesor. El chat permitió ir lanzando ideas en el transcurso de la exposición sin romper la dinámica de ésta, no como en las clases presenciales que el profesor dice “Silencio, el que habla se va”, aquí podríamos decir que fue distinto: “Chateen, El que NO Chatea, se va" (por ser cero aporte).

El expositor realizaba su conferencia en formato tradicional, y ocasionalmente veía lo que se escribía en el Chat, y recibía un feedback instantáneo, tenia conocimiento de qué estaba pensando su audiencia mientras el hablaba. Esto no sucede en clases presenciales, generalmente pasa que el profesor habla y habla, y los alumnos no dan ninguna señal de entendimiento, a favor o en contra, lo que a veces hace que las clases sean una lata.

Atentos a cómo evoluciona esto…