La tecnología informática siempre ha avanzado muy rápido, cuando sale un producto o servicio nuevo, no pasa mucho tiempo para que sea copiado por la competencia, para peor estos productos quedan obsoletos rápidamente, no porque dejen de funcionar, sino porque son reemplazados por otros con nuevas y mejores funcionalidades, un PC 286 o un ATARI, hoy en día aun funcionan, pero lo que hacen no nos sirve, en la industria de la informática: la pelea es dura.

Para disminuir la presión por sacar nuevos productos a cada rato o evitar la migración de sus clientes a otros productos mas nuevos, las empresas se las ingenian buscando estrategias de Lock-in para bloquear esta huida en manada de los clientes. El lock-in es una mezcla entre actividades comerciales y funcionalidades técnicas:

Lock-in comerciales: hay muchas técnicas, un simple es un contrato a largo plazo, o una cuponera que permite descuentos después de 5 usos, o los sistemas de cliente frecuente.

Lock-in tecnológicos: Aquí hay varios ejemplos también: te vendo una impresora que usa cartuchos de tinta que solamente yo vendo, Te vendo un auto cuyos repuestos solo me los puedes comprar a mi, podemos seguir con los repuestos de maquinas de afeitar y así. El lock-in tecnológico tiene relación con que los productos que yo ya te vendí en el pasado, son compatibles solamente con los productos que te venderé en el futuro, así te obligo a que me sigas comprando, para que sigas usando lo que ya compraste.

Podemos decir que Microsoft invento el lock-in en la industria del software, es una práctica que han hecho muy bien desde hace más de 20 años, y es la razón por la cuál es el Sistema Operativo omnipresente en los PCs.

Microsoft es una tremenda fábrica de software, tiene soluciones en todos los ámbitos, en sistemas operativos como Windows y en software de aplicación como Office. Si sus ingenieros no han desarrollado un software, compran una empresa que lo ha hecho. Hay productos de Microsoft muy buenos, a mi parecer Excel es software espectacular, pero hay otros muy MUY malos, como Windows Milenium (alguien lo recuerda).

El éxito de Microsoft no ha sido que sus productos sean extraordinarios (sus mejores productos son copia de otro o producto de la compra), sino que se debe a sus muy buenas estrategias comerciales, basado principalmente en estrategias de distribución y Lock-in.

La estrategia de Lock-in de Windows apunta a que si tienes un PC con Windows, este no se pueda comunicar con un Mac, solo con otro con Windows, si escribes un documento en Word, este pueda ser leído solo por otro computador con Word, si desarrollas un sitio Web con tecnología Microsoft, que este solo puede ser visto por Internet Explorer y así.

Esto ha ido cambiando, porque ha habido presión comercial por otros proveedores para evitar esto, el equilibrio entre Microsoft y los otros competidores no es estable, en una época anterior Netscape le dio una dura pelea a Explorer, la cual perdió Netscape, pero ahora aparece FireFox, por años Windows le dio paliza a Apple, pero esto ha cambiado en los últimos años, hace un tiempo Hotmail era el mail por excelencia en la red y ahora es Gmail, primero fue ICQ luego fue MSN, y una serie de ejemplos más.

Otro elemento que le ha dado resultados a Microsoft son sus buenas estrategias de distribución, como el acuerdo de exclusividad que tenía con Dell, donde TODOS los computadores vendidos por Dell, venían con Windows Si o Si. (Dell es el principal fabricante de PCs).

El juego de Microsoft es estar lo suficientemente cerca de ser monopolio como para obtener los beneficios asociados a un monopolio, pero lo suficientemente lejos, como para no ser regulado como tal. No tengo un juicio de valor ante esto, es una empresa y es valido maximizar sus utilidades. ¿Donde está el problema?

El acuerdo que firmó el Gobierno con Microsoft abarca muchas áreas transversales a todo el país, educación, pymes, municipalidades, etc, etc. dejando a Microsoft como proveedor omnipresente del estado y con la puerta abierta de par en par para que entre con todas sus técnicas y tácticas de Lock-in.

¿Es valido que una acción del Gobierno sea determinante para inclinar la balanza tecnológica a favor de una empresa? Yo considero que no.

No es su culpa, no crecieron con un computador, ni si quiera crecieron con la tele, la mayoría conoció la tele para el mundial del 62, cuando tenían aproximadamente unos 15 a 20 años, Tele Blanco y negro sin control remoto, así que no podemos esperar que sean expertos computacionales y que conozcan las distinciones entre hardware, sistema operativo, software de aplicación y servicios web.

En Chile, la presidenta Bachelet prometió sendos cambios en temas tecnológicos, pero como casi ningún político tiene idea, no han hecho mucho al respecto, van casi dos años de gobierno y nada que nada, porque no tienen ni idea que hacer, no saben como abordarlo.

Y de pronto aparece SAN Microsoft, con tremenda ni que oferta, una propuesta transversal, completa, redondita, que cumple con objetivos muy loables en temas muy sensibles a la opinión publica, como los es la educación y la cesantía. Una oferta salvadora, con esto nadie podrá decir que el gobierno de Chile no se preocupa por la tecnología, ya que ha firmado un acuerdo tremendo con la empresa más grande de software del mundo.

Métanse un poco en la cabeza de ese político, ignorante en temas tecnológicos que tiene que cumplir con una promesa tecnológica a nivel país y que no tiene idea como y de pronto parece la empresa mas grande del mundo ofreciendo tremendo acuerdo que nos beneficia a todos…mmmm, DONDE FIRMO!!!!.

Veo que es eso lo que ha pasado, que algunos políticos se han sacado la responsabilidad de encima de investigar e informarse y se dejaron llevar por el lobby y le marketing de Microsoft.

Algo que hemos notado es que generalmente el acercamiento de algún político a la tecnología es mediante sus hijos, los hijos son los que los meten a la tecnología, gracias a ellos cachan ALGO de tecnología….AHI ESTA LA SALVACION.

Eduquemos a los políticos mediante sus hijos, que sean ellos quienes les expliquen con peras y manzanas que es lo que pasa.

Así que si tu eres un hijo de político participa activamente educando a tu papa Y mama, Si tienes un amigo que es hijo de político, invítalo a que participen en liberaciondigital.org para que se eduquen. Necesitamos que se eduquen para que puedan legislar adecuadamente los temas de tecnología.

Una vez que se eduquen, no tendremos que hacer ningún esfuerzo para convérsenlos de que deben rechazar el acuerdo de Microsoft con el Gobierno, una vez que entienda de tecnología, verán clarito porque es malo.

No se sientan ofendidos si uso la palabra ignorante, no es despectiva ni peyorativa, es solo para expresar claramente de que no saben y se deben educarse al respecto.